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某保安服务企业劳资纠纷管理探究

时间:2019-05-18 11:39作者: 张佳康
本文导读:这是一篇关于某保安服务企业劳资纠纷管理探究的文章,改革开放以来,随着经济体制改革的不断深入,我国逐步建立了以公有制为主体、多种所有制共存的所有制结构,民营经济作为社会主义市场经济的重要组成部分得到了很大发展。
  摘 要
  
  改革开放以来,随着经济体制改革的不断深入,我国逐步建立了以公有制为主体、多种所有制共存的所有制结构,民营经济作为社会主义市场经济的重要组成部分得到了很大发展。民营企业在推动我国经济增长过程中做出了积极?#27605;祝?#24050;经成为我国经济发展及解决社会就业等问题的重要力量。但因为民营企业劳资双方的天然矛盾及我国经济的转型升级,导致有些民营企业的劳资纠纷成为了一个不可忽视的问题。?#26412;?JW 保安服务有限公司作为一家民营企业,在经营过程中劳资纠纷问题一?#21271;?#36739;突出,因此选择该企业的劳资纠纷问题作为研究对象,具有较强的现实意义。本文在对?#26412;?JW 保安服务有限公司劳资纠纷现状进行分析的基础上,通过访谈等研究方法指出了?#26412;?JW 保安服务有限公司劳资纠纷问题产生的原因及造成的影响,在此基础上,提出了解决该企业劳资纠纷问题的具体对策,最后对对策的实施进行了探讨。作为一名劳动争议?#38376;?#32773;,从?#38376;?#32773;的视角研究企业劳资纠纷相关问题,对劳资纠纷相关案件的?#38376;?#20855;有一定的理论价值。本文?#29366;?#23545;?#26412;?JW 保安服务有限公司劳资纠纷问题进行了详细研究,不仅对该企业完善公司治理和建立现代企业制度、树立战略性人力资源管理理念和改进人力资源管理工作、建立绩效导向型企业文化具有重要意义,而且也对行业内其他企业具有借鉴价值;同?#20445;?#23545;政府有关部门完善相关劳动法律法规和实施有效监管也具有重要的参?#23478;?#20041;。

某保安服务企业劳资纠纷管理探究
  
  关键词: 劳资纠纷;现状分析;存在问题;解决对策;对策实施。
  
  Abstract
  
  Since the reform and opening up, with the continuous deepening of economic system reform, China has gradually established a ownership structure with public ownership as the main body and multiple ownership systems coexisting. The private economy has been greatly developed as an important part of the socialist market economy. Private enterprises have made positive contributions to the process of promoting China's economic growth and have become an important force in China's economic development and solving social employment problems. However, because of the natural contradiction between labor and capital of private enterprises and the transformation and upgrading of China's economy,the labor disputes of some private enterprises have become a problem that cannot be ignored. As a private enterprise, the labor disputes of Beijing JW Security Service Co., Ltd.
  
  have always been prominent in the process of operation. Therefore, it is of great practical significance to choose the labor disputes of this enterprise as the research object. Based on the analysis of the status quo of labor disputes of Beijing JW Security Service Co., Ltd.,this paper points out the causes and impacts of the labor disputes of Beijing JW Security Service Co., Ltd. through interviews and other research methods. On this basis, the specific countermeasures to solve the problem of labor disputes in the enterprise were put forward, and finally the implementation of the countermeasures was discussed. As a referee of labor disputes, it is of theoretical value to judge the labor disputes in the labor disputes from the perspective of the referee. This paper makes a detailed study of the labor disputes in Beijing JW Security Service Co., Ltd. for the first time, not only having a great significance to the improvement of corporate governance and the establishment of modern enterprise system, the establishment of strategic human resource management concepts,the improvement of human resource management and the establishment of performance-oriented corporate culture, but also having reference value for otherenterprises in the industry. At the same time, it also has important reference significance for the relevant government departments to improve relevant labor laws and regulations and implement effective supervision.
  
  Key words: Disputes between capital and labour;The analysis of existing circumstances;Existing problem;Solution countermeasure;Countermeasure implementation。
  
  第 1 章 绪 论
 
  
  1.1 研究背景和意义。
  
  1.1.1 研究背景。

  
  劳资关系通常是指劳动者与资本所有者在社会经济关系的基础上,为实现双方劳动过程创造社会价值而构成的一种社会关系[1]。在劳动过程中,资本所有者向劳动者支付报酬,劳动者向资本所有者出售自己的劳动力,因此,劳资关系的本质是一种经济利益关系[2]。改革开放以来,我国的劳资关系发生了很大的变化,已经从传统计划经济条件下的国?#19968;?#34892;政化的劳资关系,转型为以市场为导向的市场化、契约化的劳资关系,从较为单一的国有企业与员工的劳资关系转向复杂多样的各种所有制企业与不同身份工人的劳资关系,劳资关系由劳资双方利益一致、相互合作转向劳资双方利益对立、统一[3]。
  
  在民营企业的劳资关系中,雇主代表民营企业主的利益与劳动者形成劳资关系[4]。民营企业劳资关系有相互对立的一面,也有相互协调的一面,在一个完整的劳动过程中,合作与冲突并存,这就形成劳资关系运行的两种基本?#38382;劍?#20225;业主作为投资方其开办公司的目的就是争取最大的利润,而获取较多的工资待遇则是劳动者的工作目的,双方的矛盾冲突就此发生;从另个角度来讲,不管是企业利润还是员工工资均不是劳资单方可以决定的,需要双方相互协作寻求平衡点。在市场化条件下,由于劳资双方之间的利益目标不一致及我国经济的转型升级,导致劳资关系中冲突的一面不断扩大。近些年来经济市场竞争愈加残酷,在面对经营压力?#20445;?#26377;些民营企业主为了应对市场所带来的经营压力,以牺牲劳动者的利益为代价减少企业运营成本,从而加深了劳资双方的矛盾。与此同?#20445;?#38543;着我国法制社会建设的进程,国民法律意识的逐步增强,企业的劳资矛盾已经发展成了劳资纠纷并引起了全社会的关注。企业的各种劳资矛盾、劳资纠纷如果得不到及时、有效的妥善解决,不仅影响企业的发展,?#19981;?#23545;社会的稳定造成威胁。因此,必须理性和积极的对待民营企业劳资纠纷问题,争取在矛盾中寻求劳资双方的共赢。
  
  1.1.2 研究意义。
  
  (1) 理论意义 改革开放以来,随着经济体制改革的不断深入,我国逐步建立了以公有制为主体、多种所有制共存的所有制结构[5]。民营经济作为社会主义市场经济的重要组成部分得到了很大发展。民营企业在推动我国经济增长过程中做出了积极?#27605;祝?#24050;经成为我国经济发展及解决社会就业等问题的重要力量。但由于劳资双?#25945;?#28982;的矛盾冲突属性,以及我国处于经济结构转型时期,民营企业的劳资纠纷成为了一个不可忽视的问题。2017 年?#26412;?#24066;海淀区劳动人事争议仲裁院受理民营企业劳动争议案件 14000 余件,很大程度上增加了政府、企业的负担。虽然劳资矛盾很难完全化解,但如果不能正视这些问题,则将会成为阻碍企业发展、影响社会稳定的不和谐因素。因民营企业这一经济体系在我国起步较晚,对应的劳资关系理论发展不健全,通过本文的分析发现问题、进而妥善解决问题的过程,以实证的方式研究分析民营企业劳资关系,推进劳资关系理论的发展。
  
  (2) 现实意义 ?#26412;?JW 保安服务有限公司(以下简称 JW 公司)作为改革开放后成立的保安服务企业,公司成立以来随着企业规模不断扩大,劳资纠纷问题逐渐凸显出来。仅 2017 年发生劳资纠纷共计 105 件,其中调解 24 件,咨询 51 件,仲裁 30 件。案件诉求包括:克扣和拖欠工资、恶意辞退员工、强制延长工作时长、未签订劳动合同以及未提供相应的劳动保障条件等。受此影响,公司人才的流失?#29616;兀?#22312;解决劳资纠纷问题上消耗太多的精力,造成不必要的额外管理成本,这?#29616;?#24433;响了公司的发展速度。本文?#29366;?#23545; JW 公司劳资纠纷问题进行了详细研究,不仅对该企业完善公司治理和建立现代企业制度、树立战略性人力资源管理理念和改进人力资源管理工作、建立绩效导向型企业文化具有重要意义,而且也对行业内其他企业具有借鉴价值;同?#20445;?#23545;政府有关部门完善相关劳动法律法规和实施有效监管也具有重要的参?#23478;?#20041;。
  
  1.2 国内外劳资纠纷问题研究现状。
  
  1.2.1 国外劳资纠纷问题研究现状。

  
  随着资本主义市场经济的发展,企业的劳资双方矛盾逐步显现出来,成为不可忽视的问题,劳资关系研究应?#30805;?#29983;。随着研究的深入,形成了以马克思主义的劳资关系理论、工业资本主义理论、韦伯夫妇的产业民主理论、集体行动理论、邓洛普劳资关系系统理论、社会冲突理论等为代表的理论观点。
  
  马克思主义的劳资关系理论是建立在唯物史观和阶级分析方法论的基础上,全面系统地对劳资关?#21040;?#34892;了解剖,揭示了劳资关系的本质:劳资关系是无产阶级和资产阶级之间的对立关系,由于劳资双方利益目标的矛盾性,决定劳资关系?#21069;?#21066;与被剥削的关系,两者之间必然存在阶级斗争、劳资矛盾[7]。
  
  工业资本主义理论的代表人物马克斯韦伯认为资本主义下的劳资关系是?#21028;?#30340;,可以为广大劳动者提供较高的工作保障和生活水平,他认为劳资双方的利益冲突仅为劳动者与管理者?#26576;?#31361;而非阶级冲突,马克思所称的社会主义劳资关系是官僚制?#28982;?#30340;过程,会促进官僚制的发展,不断削弱个人的力量[8]。
  
  韦伯夫妇提出的产业民主理论,认为劳工?#30805;?#30340;原因在于工人阶级要求提高个人地位,可以依靠团体协商和工会?#30805;?#35299;决劳动问题[9]。他们认为当员工的需求成为决定工作条件和工作待遇的主要依据?#20445;?#24037;会组织则可以帮助民主国家达到充分、完美的发展水平。这样,我们就可以发现工会在产业民主化管理方面的特殊职能。
  
  为了巩固资本主义制度,制度学派的代表人物?#24049;睷?#24471;?#26031;提出通过集体行动来控制个体行动,即通过制度进行约束个体行为。劳资冲突的本质在于经济冲突,那么可以依靠法律来管理经济,即“法制先于经济”的思想。?#24471;?#26031;认为,为了缓和劳资双方无休止的竞争,社会可以建立规则制度来约束个体行动,通过法律制度达到集体行动的效果[10]。
  
  深受凯恩斯主义影响的邓洛普提出了劳资关系系统理论,认为“劳资关系不是社会系统的一部分,而是一个特别的子系?#24120;?#34892;为主体、环境以及意识形态是构成劳资关系系统的基本要素,当发生冲突?#20445;?#21017;会产生相应的规则进行协调”[11]。一部分学者对该观点也提出了反对意见,主要表现为认为其观点仅描述的是一个静态的理论环?#24120;?#24573;略了劳资关系中的一些变量,忽视了人的作用。
  
  此外,社会学家格奥尔格齐美尔在研究社会冲突时发现,当前社会包含着排斥和吸引、冲突和协调两对天然矛盾,?#20174;?#33021;在一定的环?#31243;?#20214;下合二为一,即是一个矛盾统一体。在劳资关系中,劳动者和资产所有者因利益目标都不是很明确,暴力冲突时有发生,其本质即为劳资纠纷,如果双方知晓了各自利益后,暴力冲突将会逐渐被较为缓和的处理方式所取代。
  
  1.2.2 国内劳资纠纷问题研究现状。
  
  就目前来看,我国劳资关系领域的研究处于初级阶段,国内学者主要以总结分析、案例实践研究为主。就目前的理论体系来?#25285;?#31243;延园和常凯所提出的理论是比较具有代表性的。常凯认为,为应对劳资纠纷,构建和谐用工关系,进一步促进和谐社会的建设,国内在劳动法方面的法制建设急需完善健全[12]。虽然劳资冲突在一定程度上是很难完全杜绝,但在处理劳资纠?#36164;保?#35201;在国家法律的框架内力图法制化,运用相关法律武器去解决问题,而不是?#24615;?#22826;多的其他因素使之行政化、政?#20301;?#35201;清楚的认识到,国内目前的劳资纠纷的本质其为经济纠纷,且主要是因劳动者的权利受到各方面的影响而引发的。
  
  对于产生劳资纠纷的原因,目前国内学者们综合国外各家理论,同时结?#29616;?#22269;国情,从多个角度较为全面地分析了造成劳资纠纷的因素。具体分为以下几个方面:
  
  组织因素。周道华指出,地方政府组织在应对劳资关系问题时存在某些倾斜、缺位现象,片面追求地方经济快速增长的动机和政策,使其在本应同等对待劳资双方关系?#20445;?#19981;由得偏向了与其在政治、经济等方面存在利害关系的企业方,偏离了政府公共管理的职能轨道,使劳动者处于不利的位置,造成劳资关系失衡[13]。
  
  资源因素。各学者从劳资双方各自所拥有的社会资源的角度来研究劳资纠纷产生的原因。常凯认为,劳动者与企业主双方力量对比不平衡。双方力量不平衡的根本原因,是由于资方掌握着社会、组织、经济等资源,在双方建立的劳资关系中劳动者处于被雇佣的位置,且目前?#24418;?#24314;立一个可以与资方对抗的、有组织的力量团体。这是劳动者群体处于弱势地位,引发劳资纠纷的深层次原因。
  
  法律因素。孙文胜、柳涛指出,我国现行关于劳资关系方面的法律制度仅有《劳动法》、《劳动合同法》、《调解仲裁法》三部法律,在我国经济社会体制转型、社会快速发展的社会环境下,这三部法律中的一些规定已经不适合目前的经济社会,出现了法律制度的滞后性,劳资双方缺乏有效的保护[14]。这就导致劳动者在知道权利被侵犯后,也不愿通过法律程序来维护自己的权益,进而通过一些极端的行为,这也在一定程度上引发了劳资冲突。
  
  其他视角,晁罡、曹能业指出,民营企业的家族管理模式给劳资关系带来很大的负面影[15]。?#39029;?#24335;?#30452;?#30340;管理方式,任人惟亲的组织人事安排,使企业员工与企业主之间缺乏信任,在一定的情况下导致摩擦,甚至引发激?#19994;?#21171;资冲突。
  
  和谐的劳资关系是构建和谐社会的重要组成部分。怎样在经济社会转型的前提下建立起一个符合现行社会体制?#36136;屎系?#21069;我国国情的和谐劳资关系自然成为了众学者们所关注研究的内容。大体上来看,构建和谐劳资关系主要包括以下三个层面:
  
  制度层面,?#24247;?#27861;律制度的约束作用;机制层面,指三方协调机制;文化道德层面,认为通过文化建设和道德自律调节劳资关系。制度层面。常凯认为依靠劳动法律,使劳动者增强力量,从而使双方形成相对平衡的力量,减少劳资纠纷。罗斌主张民营企业主天生?#20998;?#21033;润的特质,与道德的高低没有直接关系。所以,要协调劳资关系,绝对不能天真的寄希望于个别企业主的开恩。而构建和谐劳资关系,关键是要依靠法律制度给予劳动者帮助,使其具备与企业主谈判的平等地位。机制层面。马旭东指出政府应积极召开三方协调劳资关系的工作交流会,政府在建立三方协商机制方面,应多关心工会的建立发展动态,给予?#23454;?#30340;各方面支持[16]。工会要重视参与,通过与政府、企业的三方协调机制,对涉及劳资关系的问题进行协商和沟通,依据法律规定维护员工的合法权益,构建雇主与员工的协商机制,逐渐形成劳资关系的企业自?#19994;?#33410;机制。
  
  文化道德层面。中国人民大学杨瑞龙教授认为,倡导劳资双方人本意识、平等意识的文化道德素质,不仅有助于解决劳资冲突问题,构建和谐劳资关系,也有助于和谐社会的构建[17]。南开大学的博士李培?#31181;?#20986;和谐劳资关系的文化构建工作要从三个方面努力,包括员工要增强自身文化素?#23454;?#22521;养,增强自身的文化修养,清除劳资双方对立的观念;企业积极构建企业文化,增加员工的认同感;政府建立?#24049;?#30340;文化环?#24120;?#25645;建?#25945;ǎ?#20419;进劳资双方的和谐平等交流。
  
  【由于本篇文章为硕士论文,如需全文请点击底部?#30053;?#20840;文链接】
  
  1.3 研究方法和内容
  1.3.1 研究方法
  1.3.2 研究内容
  
  第 2 章 相关理论综述
  
  2.1 劳资关系理论
  2.2 薪酬理论
  2.3 绩效管理理论
  
  第 3 章 JW 公司劳资纠纷现状分析
  
  3.1 JW 公司简介
  3.2 JW 公司资方与劳方现状
  3.2.1 企业资方现状
  3.2.2 企业劳方现状
  3.3 JW 公司劳资纠纷现状
  3.4 本章小结
  
  第 4 章 JW 公司劳资纠纷问题产生的原因及影响
  
  4.1 JW 公司劳资纠纷问题产生的原因
  4.1.1 劳资纠纷问题产生原因的调查
  4.1.2 劳资纠纷问题产生的原因分析
  4.2 JW 公司劳资纠纷问题造成的影响
  4.2.1 人心不稳,造成员工流失?#29616;?br />   4.2.2 劳资纠纷频发,增加企业用工成本
  4.2.3 构成不稳定因素,影响和谐社会建设
  4.3 本章小结
  
  第 5 章 JW 公司劳资纠纷问题的解决对策
  
  5.1 改变企业劳资关系管理理念
  5.2 加强企业工会组织建设
  5.3 优化企业薪酬福利制度
  5.4 完善企业绩效考核体系
  5.5 本章小结
  
  第 6 章 对策实施的保障措施
  
  6.1 完善公司治理结构,建立现代企业制度
  6.2 树立战略性人力资源管理理念,不断改进人力资源管理工作
  6.3 建设绩效导向型企业文化,逐步提升劳资素质
  6.4 加强劳动法律法规宣传和学习,努力提升企业劳动管理水平
  6.5 本章小结

  结 论

  劳资关系作为一种基本的社会关系,是决定各类经济关系的根基,劳资关系的状态则直接决定着社会的和谐程度。在现行经济体制下,由于劳资双方对于利益分配和价值实现方面所处立场不同,决定了劳资矛盾存在的?#20984;?#24615;,?#20174;?#21040;劳资关系中则以劳资纠纷呈现。同时劳资双方地位不平等,资强劳弱的?#38382;?#26222;遍存在,劳资双方自身所掌握资?#30784;?#21457;展空间能力等方面存在根本性的差异,也导致了劳资矛盾发生的?#20984;?#24615;。特别是,改革开放后我国经济经过了三十多年的高速增长,在改革和发?#26500;?#31243;中,由于认识不足而积累了一系列问题,如长期以牺牲劳动者自身利益而获取快速增长的方式,致使劳资矛盾日益常态化和表面化,这些问题成为继保持经济增长和促进社会稳定后又一重要的课题。

  本文在通过查阅大量的文献资料和实地调研的基础上,分析 JW 公司劳资双方的现状,研究结论如下:

  首先,运用资料分析法,调取大量 JW 公司劳资纠纷争议资?#24076;?#27719;总分析公司劳资纠纷现状。在此基础上结合访谈调查法,对 JW 公司劳资双方进行半结构化的访谈,汇总得出企业产生劳资纠纷问题的原因主要是由于:缺乏现代化的劳资关系管理意识、企业劳资力量对比不均衡,工会组织形同虚设、薪酬管理不规范,拖欠工资情形?#29616;亍?#24310;长工?#20445;?#31119;利待遇保障不到位、政府法律体系不完整,监管力度不够。

  其次,分析劳资纠纷问题对 JW 公司所造成的影响,结合公司实?#23454;?#20986;化解 JW公司劳资纠纷的对策,即从改变企业劳资关系管理理念、加强企业工会组织建设、优化薪酬福利管理制度、建立企业绩效考核体系等方面入手来解决公司劳资纠纷问题,全面推进 JW 公?#31350;?#36895;稳定的发展。

  本文的展望与期望:本文紧密结合学习、工作实际,站在?#38376;?#32773;的角度提出了一系列化解 JW 公司劳资纠纷问题的策略,期望本文能向 JW 公司提供一条化解公司劳资纠纷问题的思路,在一定程度上缓解公司劳资双方的矛盾。同?#20445;?#20063;希望本文能使同类企业在现行的经济体制下,改变公司运营机制,转变管理思路,寻找双方利益的平衡点。对此,面对劳资矛盾给企业、社会带来的复杂影响,政府须以积极、理性的态度来对待,应当认识到劳资纠?#36164;?#29616;行经济机制中所存在的?#20984;?#29616;象,应当采取法治思维来化解劳资纠纷。同时民营经济作为改革开放后我国经济重要的组成部分,对于企业来?#25285;?#21270;解劳资纠纷关键不是无视利益差别,回避矛盾,而是在正?#29992;?#30462;、承认差别的基础上,依据国家法律法规,有效地化解矛盾,平衡利益。劳资双方应该在矛盾中寻求平衡,在平衡中寻求合作,化解纠纷,实现“双赢”。

  参考文献

点击?#30053;?#20840;文
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